よくある質問
サービスの料金はいくらですか？
ご依頼ごとに個別にお見積もりします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額がわかります。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。
どの国に発送できますか？
世界のほとんどの国へ発送しています。一部の商品（ワイン、香水、特定の食品など）は、配送業者の規定やお届け先の国の輸入規制の対象となります。お見積もりの前に確認いたします。
正規品であることはどうやってわかりますか？
ブランドの公式ストア、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。オリジナルの請求書、箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒に発送いたします。
ポルトガルのVATは支払う必要がありますか？
EU域外へ輸出される商品については、販売店や商品によって、ポルトガルのVAT（IVA）が課されない、または還付を受けられる場合があります。EU域内へのお届けの場合、通常ポルトガルのVATは価格に含まれています。どちらが適用されるかはお見積もりでお知らせします。
関税や輸入税は誰が支払いますか？
EU域内へのお届けには関税はかかりません。その他の国の場合、輸入関税や税金は一般的に到着時に受取人様にお支払いいただきます。正確な通関書類を作成し、一部の国では関税元払いでのお見積もりも可能です。
支払い方法を教えてください。
お支払い条件と方法は書面のお見積もりに記載しています。お見積もりをご承認いただく前に購入することは決してありません。
お届けまでどのくらいかかりますか？
在庫状況とお届け先によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス便は通常数営業日でお届けします。お見積もりの際に目安をお知らせします。
海外発送に対応していないポルトガルのネットショップでも購入できますか？
はい。海外発送に対応していない、または海外カードを受け付けないポルトガルのネットショップでも注文し、荷物を受け取って確認したうえで、お客様へ転送いたします。
限定品や店頭限定の商品も購入できますか？
はい。それこそが多くのお客様にご利用いただいている主な理由のひとつです。お客様に代わって店舗、キンタ、工房を訪れます。入手困難な商品の販売可否はブランドや生産者が決定するため購入を保証することはできませんが、可能なことを常に正直にお伝えします。
お探しの商品をお知らせください
商品の詳細とお届け先をご記入ください。お客様に合わせたお見積もりをお送りいたします。
ご依頼内容はそれぞれ異なるため、お見積もりは個別に作成いたします。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。