Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta su servicio?
Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el importe total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratis y sin compromiso.
¿A qué países hacen envíos?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, vino, perfume o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle el presupuesto.
¿Cómo sé que los productos son auténticos?
Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o a vendedores aprobados por usted. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con el artículo.
¿Tengo que pagar el IVA portugués?
En los productos exportados fuera de la Unión Europea, el IVA portugués puede no ser aplicable o ser reembolsable, según el vendedor y el artículo. En las entregas dentro de la UE, el IVA portugués suele estar incluido en el precio. En su presupuesto le indicamos qué opción se aplica.
¿Quién paga los aranceles y los impuestos de importación?
En las entregas dentro de la Unión Europea no hay aranceles. Para otros países, los aranceles e impuestos de importación suele pagarlos el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los derechos de aduana pagados.
¿Cómo se paga?
Las condiciones y los medios de pago se detallan en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.
¿Cuánto tiempo tarda?
Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con el presupuesto.
¿Pueden comprar en tiendas online portuguesas que no envían al extranjero?
Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online portuguesas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.
¿Pueden comprar ediciones limitadas o artículos que solo se venden en tienda?
Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes recurren a nosotros. Vamos a la tienda, la quinta o el taller por usted. En los artículos con asignación muy limitada, la disponibilidad la decide la marca o el productor, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con honestidad qué es posible.
Cuéntenos qué está buscando
Describa el artículo y dónde debe entregarse. Le responderemos con un presupuesto personalizado.
Cada solicitud es diferente, por eso preparamos un presupuesto personalizado para cada una. Solicitarlo es gratis y sin compromiso.